Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops unter aldeborne.com sowie für Bestellungen von Möbeln und Wohnprodukten, die über unsere Website aufgegeben werden.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Rechte, insbesondere die nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht vorgesehenen Rechte, unabhängig von den Bestimmungen dieser AGB.

Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie die für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen.

2. Nutzung des Online-Shops

Unsere Website kann zur Information über unsere Produkte sowie zur Aufgabe von Bestellungen genutzt werden.

Bei der Eingabe von Bestell- und Kontaktdaten sind die Angaben vollständig und korrekt zu machen. Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Täuschung oder zur Beeinträchtigung des ordnungsgemäßen Betriebs genutzt werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Preise und Verfügbarkeitsangaben auf unserer Website möglichst aktuell und zutreffend zu halten.

Produktabbildungen dienen der Darstellung des jeweiligen Produkts. Geringfügige Abweichungen, die keinen wesentlichen Einfluss auf die vereinbarte Beschaffenheit haben, können insbesondere aufgrund technischer Darstellungen oder unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten.

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Maßgeblich für die konkrete Bestellung sind die Informationen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Die jeweils angezeigten Preise und der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich. Soweit Steuern im Produktpreis enthalten sind, werden diese entsprechend der Darstellung im Bestellvorgang berücksichtigt.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Sie können die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung können die ausgewählten Artikel, die angegebenen Informationen und der Gesamtbetrag überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.

Der Vertrag kommt nach den im Bestellvorgang vorgesehenen Bedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen zustande. Eine Bestätigung des Bestelleingangs stellt nicht in jedem Fall bereits die Annahme des Angebots dar.

Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, werden wir Sie darüber informieren und die weitere Vorgehensweise entsprechend den gesetzlichen Vorgaben abstimmen.

5. Zahlung

Für Bestellungen stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

Die Zahlung erfolgt über den im Bestellvorgang vorgesehenen Zahlungsprozess.

Bei der Zahlung sind die erforderlichen Kartendaten korrekt einzugeben. Eine Zahlung kann von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem zuständigen Zahlungsdienstleister autorisiert oder abgelehnt werden.

Aus Sicherheitsgründen sollten vollständige Kartennummern, CVV- oder CVC-Codes, PINs, Passwörter oder Zugangsdaten zum Online-Banking niemals per E-Mail übermittelt werden.

Bei einer fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlung kann die Bestellung möglicherweise nicht wie vorgesehen bearbeitet werden.

6. Versand und Lieferung

Wir liefern unsere Möbel und Wohnprodukte deutschlandweit.

Für Bestellungen unter einem Warenwert von 60 € fällt eine Versandgebühr von 10 € an. Ab einem Bestellwert von 60 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Der Versand erfolgt je nach Bestellung über DHL oder UPS.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandaufkommen, Transportbedingungen und anderen Umständen variieren.

Die im Produktpreis beziehungsweise im Bestellvorgang ausgewiesenen Steuern sind entsprechend unserer Versand- und Preisangaben berücksichtigt. Für die Abwicklung der Zollformalitäten wurde ein Logistikdienstleister beauftragt. Nach den vorgesehenen Versandbedingungen entstehen für Verbraucher keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren.

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den Lieferstatus anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen überprüfen.

Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich über unseren Kundenservice zur Stornierung angefragt werden.

Bei einer bereits versandten Bestellung ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, die Rückgabe- und Erstattungsregelungen in Anspruch zu nehmen.

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns bevorzugt per E-Mail oder alternativ telefonisch kontaktieren.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• Zahlungsnachweis;

• eine kurze Begründung der Stornierungsanfrage;

• gegebenenfalls weitere zur Identifizierung der Bestellung erforderliche Informationen.

Unser Kundenservice wird die Anfrage nach Eingang prüfen und Sie über das Ergebnis informieren.

Wenn eine Stornierung und Rückerstattung nach den geltenden Bedingungen möglich ist, wird die Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Wir bieten Rückgaben unter den in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegten Voraussetzungen an.

Ein standardmäßiger direkter Umtausch wird nicht angeboten. Dies ermöglicht eine klarere Abwicklung von Rückgaben und Neubestellungen, insbesondere wenn sich die Verfügbarkeit einzelner Produkte zwischenzeitlich ändern kann.

Wenn eine Rückgabe nach den geltenden Bedingungen möglich ist, kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragt werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann je nach den Umständen eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.

Für eine Rückgabe ist zunächst eine Anfrage zu stellen. Wir empfehlen, den Antrag bevorzugt per E-Mail einzureichen und dabei die Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe anzugeben.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, sind die weiteren Anweisungen für die Rücksendung zu beachten.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Bei freiwilligen Rückgaben können nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen bestimmte Kosten, beispielsweise entsprechende Versandkosten, berücksichtigt oder abgezogen werden. Bei einem Produktmangel oder einem durch den Transport verursachten Schaden werden berechtigte Rücksendungen grundsätzlich ohne entsprechende Rücksendekosten für den Kunden abgewickelt.

Wurde ein Produkt vom Kunden beschädigt oder werden die geltenden Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann eine Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den konkreten Umständen eingeschränkt oder abgelehnt werden.

Weitere Einzelheiten zu Rückgaben, Rücksendungen, Erstattungen und den jeweiligen Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Datenschutz und Datenverarbeitung

Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen verarbeitet und, soweit erforderlich, zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und anderen zulässigen Zwecken verwendet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies sowie zu den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese AGB unberührt.

Dies gilt insbesondere für zwingende gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit:

• Verbraucherverträgen;

• gesetzlichen Widerrufsrechten, soweit anwendbar;

• Sachmängeln;

• nicht vertragsgemäßen Waren;

• Rückerstattungen;

• sonstigen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Keine Bestimmung dieser AGB soll gesetzlich zwingende Verbraucherrechte ausschließen oder unangemessen einschränken.

11. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Dies gilt insbesondere für Schäden, für die nach den gesetzlichen Vorschriften zwingend gehaftet wird.

Für Verzögerungen oder Störungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, insbesondere bei bestimmten Leistungen Dritter oder bei Transportdienstleistern, können die gesetzlichen Regelungen zur Haftung und Verantwortlichkeit Anwendung finden.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

12. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung einer Bestellung führen.

Hierzu können unter anderem außergewöhnliche Naturereignisse, erhebliche Transportstörungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören, die trotz angemessener Sorgfalt nicht verhindert werden können.

In solchen Fällen werden wir uns im Rahmen des Zumutbaren bemühen, die Auswirkungen auf die Bestellung so gering wie möglich zu halten und den Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

13. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken und sonstige Materialien, können durch Urheberrechte oder andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung von geschützten Inhalten ist ohne entsprechende Zustimmung nicht gestattet, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.

14. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Änderungen werden nicht dazu verwendet, zwingende gesetzliche Verbraucherrechte auszuschließen oder einzuschränken.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften des deutschen Rechts sowie die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union, soweit diese auf das jeweilige Vertragsverhältnis anwendbar sind.

Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte und die ihnen nach den jeweils anwendbaren Vorschriften zur Verfügung stehenden Möglichkeiten zur Streitbeilegung wahrnehmen.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle einer unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften, soweit vorhanden.

17. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren.

E-Mail: solutions@ondrelol.com

Telefon: +1 (440) 527-1846

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Postanschrift:
209 15th St
Elyria, OH 44035
United States

Versandgebiet: Deutschlandweit

Website: aldeborne.com