Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website Aldeborne unter Aldeborne.com sowie für Bestellungen von Möbeln und Wohnprodukten durch Verbraucher in Deutschland.
Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB an, soweit sie auf den jeweiligen Vorgang Anwendung finden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherschutzrechte, werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
2. Kontakt und Kundenservice
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: assist@aldeborne.com
Telefon: +1 (707) 247-8156
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Kontaktadresse:
2016 Florida St
Vallejo, CA 94590
United States
Unser Liefergebiet umfasst Deutschland.
Wir empfehlen, Anfragen zu bestehenden Bestellungen vorzugsweise per E-Mail zu senden und dabei die Bestellnummer anzugeben.
3. Nutzung der Website
Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke und unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.
Nutzer dürfen insbesondere keine Handlungen vornehmen, die den Betrieb der Website beeinträchtigen, technische Sicherheitsmaßnahmen umgehen oder unbefugten Zugriff auf Daten, Systeme oder Konten ermöglichen.
Sofern auf der Website Benutzerkonten angeboten werden, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Wir behalten uns vor, den Zugang zu bestimmten Funktionen vorübergehend einzuschränken, wenn dies aus technischen, sicherheitsrelevanten oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.
4. Produkte und Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und sonstige Informationen auf der Website möglichst genau und aktuell darzustellen.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Darstellungseinstellungen und technischen Gegebenheiten können geringfügige Abweichungen insbesondere bei Farben oder Oberflächen auftreten.
Die jeweils auf der Produktseite bereitgestellten Informationen sind vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Ein Produkt, das auf der Website angezeigt wird, kann aufgrund von Bestandsänderungen vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein.
Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten zu aktualisieren, soweit dies zulässig ist.
5. Preise und Steuern
Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt.
Die jeweils im Bestellvorgang angezeigten Preise sind für die konkrete Bestellung maßgeblich.
Soweit anwendbare Steuern und Abgaben im jeweiligen Produktpreis enthalten sind, werden diese entsprechend berücksichtigt. Für die Lieferung nach Deutschland fallen nach den auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren für den Verbraucher an.
Es werden keine zusätzlichen Gebühren erfunden oder nachträglich verlangt, soweit diese nicht vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß ausgewiesen wurden.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt eine Möglichkeit dar, die angebotenen Produkte auszuwählen und eine Bestellung aufzugeben.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und anschließend den vorgesehenen Bestellprozess durchlaufen.
Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und, soweit vorgesehen, korrigiert werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung entsprechend dem vorgesehenen Bestellprozess angenommen wird. Maßgeblich sind die Informationen, die dem Kunden im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung mitgeteilt werden.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber informieren und die weitere Vorgehensweise abstimmen beziehungsweise eine bereits geleistete Zahlung nach den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen erstatten.
7. Zahlungsbedingungen
Für die Zahlung stehen die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Derzeit werden folgende Zahlungsmethoden angeboten:
-
Visa
-
Mastercard
Die Zahlung erfolgt über den vorgesehenen Zahlungsprozess.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie unter:
Zahlungsmethoden
8. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen unter 67 € wird eine Versandgebühr von 10 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 67 € ist der Versand kostenlos.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Für die Bearbeitung gilt eine tägliche Bestellfrist von 18:00 Uhr. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am folgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Der Versand erfolgt über DHL oder UPS.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Transportdienstleister, Versandaufkommen und anderen Umständen variieren.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden entsprechende Trackinginformationen bereitgestellt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer:
Versandrichtlinie
9. Versandkosten und Zollabfertigung
Die für das jeweilige Produkt beziehungsweise die Bestellung geltenden Steuern sind nach den auf der Website angegebenen Bedingungen im Produktpreis berücksichtigt.
Für die Zollabfertigung haben wir einen Logistikdienstleister mit der Abwicklung beauftragt. Nach den geltenden Versandbedingungen müssen Verbraucher in Deutschland für die entsprechende Zollabfertigung keine zusätzlichen Gebühren entrichten.
Sollten sich aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften besondere Anforderungen ergeben, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
10. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich direkt zur Stornierung angefragt werden.
Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Eine bereits versandte Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend die geltenden Rückgabe- beziehungsweise Erstattungsbedingungen zu nutzen.
Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Zahlungsinformationen beziehungsweise einen Zahlungsnachweis an.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer:
Stornierungsrichtlinie
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
11. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Wir bieten Rückgaben entsprechend den auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an. Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Dies liegt insbesondere daran, dass die Verfügbarkeit einzelner Produkte und Varianten zum Zeitpunkt einer gewünschten Ersatzlieferung nicht garantiert werden kann.
Nicht versandte Bestellungen können entsprechend den geltenden Bedingungen storniert und vollständig erstattet werden.
Bei bereits versandten Bestellungen ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden.
Nach den auf der Website veröffentlichten Bedingungen kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragt werden, soweit die Voraussetzungen der jeweiligen Rückgaberegelung erfüllt sind.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann je nach Sachverhalt eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Weitere Einzelheiten, einschließlich Voraussetzungen, Ablauf und Bearbeitungszeiten, finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
12. Rückgabeanfrage und Erstattungsprozess
Eine Rückgabeanfrage sollte vorzugsweise per E-Mail eingereicht werden.
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
-
Bestellnummer;
-
Grund der Rückgabe;
-
relevante Informationen zum betroffenen Produkt;
-
gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.
Nach Eingang der Anfrage wird geprüft, ob die Voraussetzungen für die gewünschte Rückgabe oder Erstattung erfüllt sind.
Wenn eine Rückgabe erforderlich ist, erhält der Kunde die entsprechenden weiteren Anweisungen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann anschließend je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
13. Rückgabezustand und Rückgabekosten
Für die Rücksendung gelten die Bedingungen der jeweils anwendbaren Rückgabepolitik.
Die Rücksendekosten beziehungsweise die Kosten für ein Rücksendeetikett richten sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund und den geltenden Rückgabebedingungen.
Bei einem freiwilligen Rückgabewunsch können angemessene Rücksendekosten beziehungsweise entsprechende Kostenbestandteile anfallen, soweit dies vorab ordnungsgemäß mitgeteilt wurde und gesetzlich zulässig ist.
Bei einem nachweislich beschädigten oder falsch gelieferten Produkt sowie bei einem Problem, das auf den Transport zurückzuführen ist, werden die entsprechenden Rückgabekosten nach Maßgabe der geltenden Bedingungen grundsätzlich nicht dem Kunden auferlegt.
Bei vom Kunden verursachten Schäden oder wenn die gesetzlichen beziehungsweise vereinbarten Voraussetzungen für eine Rückgabe nicht erfüllt sind, kann eine Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften und den geltenden Rückgabebedingungen eingeschränkt oder abgelehnt werden.
14. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher bleiben vollständig erhalten.
Bei mangelhaften Produkten gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte des Verbrauchers bei Mängeln.
Diese AGB und unsere Rückgaberegelungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche bei Sachmängeln sowie sonstige zwingende Rechte des Verbrauchers unberührt.
15. Widerrufsrecht
Verbrauchern stehen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechte zu.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerruf und die hierfür geltenden Fristen und Voraussetzungen bleiben von den freiwilligen Rückgabebedingungen unberührt.
Eine freiwillige Rückgabefrist von 35 Tagen stellt keine Einschränkung eines gesetzlich bestehenden Widerrufsrechts dar.
16. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und bei der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies, Rechtsgrundlagen und den Rechten betroffener Personen sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.
Die gesetzlichen Datenschutzrechte der Nutzer bleiben unberührt.
17. Haftung
Wir bemühen uns, die Website und die darauf bereitgestellten Informationen zuverlässig und aktuell zu halten.
Eine Haftung wird nicht ausgeschlossen, soweit dies nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht zulässig ist.
Insbesondere bleiben gesetzliche Haftungsansprüche aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie wegen Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit unberührt.
Ebenso bleiben zwingende gesetzliche Haftungsregelungen, insbesondere nach den anwendbaren produkthaftungsrechtlichen Vorschriften, unberührt.
18. Websiteverfügbarkeit
Die Website wird nach Möglichkeit zuverlässig und dauerhaft zugänglich bereitgestellt.
Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten.
Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann daher nicht garantiert werden.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
19. Geistiges Eigentum
Die auf der Website veröffentlichten Texte, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder eine entsprechende Zustimmung vorliegt.
Die Rechte Dritter an den jeweiligen Inhalten bleiben unberührt.
20. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, soweit dies gesetzlich zulässig und für die weitere Nutzung der Website oder die Abwicklung zukünftiger Bestellungen erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch Änderungen dieser AGB nicht eingeschränkt.
21. Anwendbares Recht und Verbraucherstreitigkeiten
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten die jeweils anwendbaren zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts entzogen wird, das ohne eine entsprechende Rechtswahl anwendbar wäre.
Für Streitigkeiten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.
Gesetzlich vorgeschriebene Rechte zur außergerichtlichen Streitbeilegung bleiben unberührt.
22. Maßgebliche Richtlinien
Für einzelne Bereiche gelten zusätzlich die entsprechenden Richtlinien unserer Website:
Versandrichtlinie
Stornierungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zahlungsmethoden
Diese Richtlinien enthalten ergänzende Informationen zu den jeweiligen Abläufen und sind zusammen mit diesen AGB zu lesen.
23. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Valeniarian
Adresse:
2016 Florida St
Vallejo, CA 94590
United States
E-Mail: assist@aldeborne.com
Telefon: +1 (707) 247-8156
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland